よくあるご質問

ご注文について

• 注文確認メールや商品発送などのメールが届かない
• 注文内容を確認したい
• クーポンの利用方法がわからない
• 定期便の変更・再開について
• 定期便の中止・休止について
• まとめ買いの購入方法がわからない

お支払いについて

• 利用できるお支払方法について教えてください
• デビットカード・プリペイドカードは使えますか?
• デビットカード・プリペイドカード決済で金額変更、キャンセルする場合はどうなりますか?
• 支払い方法は変更できますか?
• 商品と一緒に振込み用紙を届けてもらえますか?

配送について

• お届け日の指定はできますか?
• 配送済みの商品が、今どこにあるか知りたい
• 長期不在で、商品が返品されてしまいました
• 送料無料サービスはありますか?
• ご注文のキャンセル・変更・交換・返品について

蘭夢について

• 薬用育毛剤「蘭夢」は脱毛症に悩む人専用の育毛剤ですか?
• 正しい使い方を教えて下さい
• 洗髪後の薬用育毛剤「蘭夢」の使用について
• 育毛剤の後マッサージをした方がよいですか?
• どれくらい使うと効果がわかりますか?
• アレルギー体質です。お肌の弱い人でも使えますか?
• 成分に使われている「シンビジウム全草エキス」って何ですか?
• 1本でどれくらい使えますか?
• 薬用育毛剤「蘭夢」の特長について教えてください
• キャンペーン期間1ヵ月が経過しても実感がありません
• ヘアスプレーなどの整髪料を併用してもいいですか?
• カラーリング(毛染め)をしていても使えますか?

RANMU会員について

• 会員登録について
• 会員登録をしましたが、会員仮登録メールが届きません
• 「【RANMU(らんむ)】 会員仮登録を受け付けました」のURLにアクセスすると「※ 既に会員登録が完了しているか、無効なURLです。」と表示される
• 会員特典・ポイントについて
• 会員ID、パスワードについて
• パスワードの再設定ができない
• 登録情報の確認・変更について
• 会員登録解除について