ご注文いただきましてから商品のお届けまでの流れをご紹介しています。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 順番１

  

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  過去にRANMU（らんむ）の商品を電話・ファックス・はがきでご注文いただいたお客様も、インターネットでのご注文が初めての場合は、会員登録をお願いいたします。

• 順番２

  

  自動配信で「注文確認メール」がお客様のアドレスに送信されます。商品内容を今一度ご確認ください。下記の場合、店舗よりメールにてご連絡申し上げます。

  • 商品の欠品
  • 配達日をご指定で、ご注文日～お届け日までの日数が4日以内(当店休業日を含む)で期日までにお送りできかねる
  • 1ご家族初回限定商品を2度目以降のご注文

  ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合、お客様がお使いのパソコンまたはスマートフォンでメールの受信制限をされている場合もメールは届きません。【@ranmu.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

• 順番３

  

  配達日指定がない場合、原則ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。配送業者は【日本郵便】を利用しております。
  原則、翌営業日に発送させていただきます。
  （お届け日のご指定がある場合を除く）

• 順番４

  

  商品の代金はクレジットカード、NP後払い、代金引換にてお支払いいただきます。
  詳しくはお支払いについてをご確認ください。

  お支払いについて

• 順番５

  

  配達時の破損、ご注文内容と異なる、初期不良商品、いずれかの場合は返品または交換いたします。
  ※商品到着後8日以内に電話またはメールでお知らせ下さい。
  ※また、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

  白い箱に入れて、商品名は『生活用品』としてお届けいたします。外装から中身が判断できない形でお送りしておりますのでご安心くださいませ。